Kochani, przypominam o trybie rozpatrywania reklamacji. Ponieważ my pośredniczymy pomiędzy wami - odbiorcami nagród a producentami lub dystrybutorami produktów musimy mieć podstawę reklamacji. Pamiętajcie o pisemnym trybie - opis wady produktu - uzasadnienie reklamacji - i proponowany sposób rozstrzygnięcia. W porozumieniu z nami odsyłacie wadliwy produkt (na nasz koszt) - i wtedy rozpatrujemy reklamację. W tym zakresie staramy się działać naprawdę szybko. Oto stosowny punkt regulaminu:

VIII. Reklamacje

1.Reklamacja Uczestnika w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Organizatora obowiązków wynikających z Regulaminu, powinna zostać przesłana na adres siedziby Organizatora w formie pisemnej i zawierać: dane Uczestnika, rodzaj świadczonej usługi, zarzuty i ich uzasadnienie, proponowany sposób rozstrzygnięcia oraz podpis Uczestnika.

2.Organizator obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub wiadomości e - mail, w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku informacji niezbędnych do rozpoznania reklamacji, Organizator wystąpi do Uczestnika z wnioskiem o przesłanie informacji uzupełniającej. Termin 30 dni przeznaczony na rozpatrzenie reklamacji w takim przypadku liczony jest od chwili uzyskania informacji uzupełniającej.

3.W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w przewidzianym terminie, Organizator poinformuje Uczestnika przed upływem tego terminu o zaistniałym fakcie.