Tu jest opis procedury. Można też odstąpić od zakupu i odesłać towar z prośbą o przywrócenie wirtuali. Jest to opisane w pkt. IX regulaminu. Przeczytajcie uważnie i postępujcie zgodnie z tu zawartymi wskazówkami.
Z regulaminu:
VIII. Reklamacje
1. Reklamacja Uczestnika w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Organizatora obowiązków wynikających z Regulaminu, powinna zostać przesłana na adres siedziby Organizatora w formie pisemnej i zawierać: dane Uczestnika, rodzaj świadczonej usługi, zarzuty i ich uzasadnienie, proponowany sposób rozstrzygnięcia oraz podpis Uczestnika.
2. Wraz z reklamacją, należy doręczyć na adres siedziby Organizatora – Edipresse Polska S.A. przedmiot reklamacji, w oryginalnym opakowaniu.
3. Koszty wysyłki spoczywają na Użytkowniku.
4. Organizator obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub wiadomości e - mail, w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku informacji niezbędnych do rozpoznania reklamacji, Organizator wystąpi do Uczestnika z wnioskiem o przesłanie informacji uzupełniającej. Termin 30 dni przeznaczony na rozpatrzenie reklamacji w takim przypadku liczony jest od chwili uzyskania informacji uzupełniającej.
5. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w przewidzianym terminie, Organizator poinformuje Uczestnika przed upływem tego terminu o zaistniałym fakcie.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Organizator naprawi lub wymieni Użytkownikowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci liczbę Wirtuali wykorzystaną na zakup reklamowanego towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji;
7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Gotujmy z nagrodami, wynikające z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłek powstałe podczas doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub poczty kurierskiej, ani za ich przypadkową utratę przez ww. instytucje.
IX Prawo odstąpienia od zakupu
1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271), Użytkownik może zrezygnować z towaru zakupionego w ramach programu „Gotujmy z nagrodami” bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Warunkiem dopuszczalności zwrotu jest odesłanie towaru nie posiadającego fizycznych śladów użytkowania, ani w żaden sposób zniszczonego. Zwracane towary muszą być kompletne i przesłane w oryginalnym opakowaniu.
3. Zwrócone towary muszą być przesłane na adres siedziby Organizatora firmy Edipresse Polska. S.A, na koszt Użytkownika, wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Organizator nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z punktami poprzedzającymi, Użytkownikowi zostaną na nowo przydzielone Wirtuale wykorzystane na zakup. Przywrócenie wirtuali nastąpi w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez Organizatora zwróconej przez Użytkownika nagrody.
zmieniono 2 razy (ostatnio 26 wrz 2012 10:57 przez Tit)
Odpowiedz na/ edytuj Tu zgłaszamy problemy z nagrodami!
Tu zgłaszamy problemy z nagrodami!
Obserwuj wątekOdp: Tu zgłaszamy problemy z nagrodami!
Z regulaminu:
VIII. Reklamacje
1. Reklamacja Uczestnika w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Organizatora obowiązków wynikających z Regulaminu, powinna zostać przesłana na adres siedziby Organizatora w formie pisemnej i zawierać: dane Uczestnika, rodzaj świadczonej usługi, zarzuty i ich uzasadnienie, proponowany sposób rozstrzygnięcia oraz podpis Uczestnika.
2. Wraz z reklamacją, należy doręczyć na adres siedziby Organizatora – Edipresse Polska S.A. przedmiot reklamacji, w oryginalnym opakowaniu.
3. Koszty wysyłki spoczywają na Użytkowniku.
4. Organizator obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub wiadomości e - mail, w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku informacji niezbędnych do rozpoznania reklamacji, Organizator wystąpi do Uczestnika z wnioskiem o przesłanie informacji uzupełniającej. Termin 30 dni przeznaczony na rozpatrzenie reklamacji w takim przypadku liczony jest od chwili uzyskania informacji uzupełniającej.
5. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w przewidzianym terminie, Organizator poinformuje Uczestnika przed upływem tego terminu o zaistniałym fakcie.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Organizator naprawi lub wymieni Użytkownikowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci liczbę Wirtuali wykorzystaną na zakup reklamowanego towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji;
7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Gotujmy z nagrodami, wynikające z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłek powstałe podczas doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub poczty kurierskiej, ani za ich przypadkową utratę przez ww. instytucje.
IX Prawo odstąpienia od zakupu
1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271), Użytkownik może zrezygnować z towaru zakupionego w ramach programu „Gotujmy z nagrodami” bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Warunkiem dopuszczalności zwrotu jest odesłanie towaru nie posiadającego fizycznych śladów użytkowania, ani w żaden sposób zniszczonego. Zwracane towary muszą być kompletne i przesłane w oryginalnym opakowaniu.
3. Zwrócone towary muszą być przesłane na adres siedziby Organizatora firmy Edipresse Polska. S.A, na koszt Użytkownika, wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Organizator nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z punktami poprzedzającymi, Użytkownikowi zostaną na nowo przydzielone Wirtuale wykorzystane na zakup. Przywrócenie wirtuali nastąpi w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez Organizatora zwróconej przez Użytkownika nagrody.